Servicevilkår

Handelsbetingelser – Festport.dk (opdateret d. 14.03.26)

1. Generelle oplysninger

Festport.dk drives af:

Korsgaard Creative
Marielundvej 28
2730 Herlev
CVR: 28395094

Email: info@festport.dk
Telefon: +45 2713 6576

Ved at gennemføre en ordre accepterer du disse handelsbetingelser.


2. Produkter og ydelser

Festport.dk tilbyder:

  • Udlejning af æresporte til festlige begivenheder på bestemte datoer
  • Tilkøb af produkter som fx skilte, blomster, flag og lyskæder
  • Personlige produkter (fx skilte med navn og dato)

Ved udlejning reserveres porten specifikt til den valgte dato.


3. Indgåelse af aftale

En ordre er først bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail.

Festport.dk forbeholder sig ret til at annullere en ordre i tilfælde af:

  • tekniske fejl
  • prisfejl
  • udsolgte produkter
  • dobbeltbooking

Hvis dette sker, vil du naturligvis få det fulde beløb refunderet.


4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

Ved booking af æresporte og tilvalg sker betaling ved bestilling.

Beløbet trækkes fra din konto, når ordren bekræftes.

Ved køb af varer trækkes beløbet, når varen afsendes.

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår i webshoppen.


5. Fortrydelsesret

Leje af æresporte

Ved booking af æresporte gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret ikke.

Dette skyldes, at der er tale om en tidsbestemt tjenesteydelse i forbindelse med fritidsaktiviteter, jf. forbrugeraftaleloven.

Når en port bookes til en bestemt dato, reserveres udstyret specifikt til denne begivenhed.

I stedet gælder vores afbestillingspolitik.


Køb af varer

Ved køb af almindelige varer har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi købsbeløbet samt standardleveringsomkostninger.

Du betaler selv returfragten.

Varer skal returneres i samme stand og emballage som modtaget.


Personlige produkter

Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer, fx skilte med navn og dato.


6. Afbestilling af udlejning

Hvis du ønsker at afbestille din booking, gælder følgende:

Mere end 14 dage før levering

Du kan vælge mellem:

  • fuld refundering
  • tilgodebevis på hele beløbet

Tilgodebevis er gyldigt i 1 år.


7–14 dage før levering

Du kan vælge mellem:

  • 50 % refundering
  • tilgodebevis på hele beløbet


Mindre end 7 dage før levering

Der gives ingen refundering.

Festport.dk kan dog vælge at udstede et tilgodebevis efter individuel vurdering.


Hvis du ønsker at ændre datoen for din booking, gør vi vores bedste for at finde en ny ledig dato.


7. Levering

Æresporte sendes normalt 4–5 dage før den planlagte fejring, så der er god tid til levering og afhentning i pakkeshop.

Levering sker til en pakkeshop via GLS eller PostNord.

Det er kundens ansvar at afhente pakken i god tid inden arrangementet.

Vi anbefaler, at porten samles og kontrolleres i god tid inden den skal bruges.

Varer leveres normalt inden for 2–5 hverdage, medmindre andet er angivet.

Festport.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaer.


8. Kontrol ved modtagelse

Når porten modtages, skal kunden hurtigst muligt kontrollere, at alle dele er modtaget og er i god stand.

Hvis der konstateres fejl, mangler eller transportskader, skal Festport.dk kontaktes inden for 24 timer efter modtagelse.

Hvis vi ikke modtager besked inden for denne frist, anses porten for at være modtaget i korrekt stand.

Vi anbefaler, at der tages et billede af indholdet ved modtagelse.


9. Lejeperiode og returnering

Lejeperioden gælder fra det tidspunkt, hvor porten leveres, og indtil den returneres.

Æresporten skal returneres senest den første hverdag efter festen.

Returnering sker ved indlevering i en pakkeshop med den medfølgende returlabel.

Porten skal returneres:

  • i original emballage
  • i samme stand som modtaget

Ved for sen returnering opkræves et gebyr på:

500 kr pr. påbegyndt døgn.


10. Skader og erstatning

Kunden er ansvarlig for det lejede udstyr i hele lejeperioden.

Hvis udstyret beskadiges eller bortkommer, kan følgende gebyrer opkræves:

Beskadiget port-element
400 kr

Beskadiget eller bortkommen pynt/dekoration
Fra 200 kr

Bortkommen eller ødelagt granranke
Fra 300 kr

Manglende mindre dele (fx beslag eller samlestykker)
150 kr pr. del

Bortkommen transportkasse
200 kr

Totalskadet eller bortkommen port
2.000 kr

Granranken skal returneres sammen med porten. Hvis den er bortkommet eller ikke kan genbruges, kan der opkræves erstatning.

Porten skal pakkes i den medfølgende emballage. Skader opstået som følge af mangelfuld eller forkert emballering kan opkræves hos kunden.

Festport.dk forbeholder sig ret til at opkræve erstatning svarende til den faktiske reparations- eller genanskaffelsespris.


11. Reklamationsret

Når du køber varer hos Festport.dk, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, men ikke:

  • almindelig slitage
  • forkert brug
  • skader opstået under brug

Hvis der opdages fejl ved levering, skal du kontakte os hurtigst muligt.


12. Ansvar

Kunden er ansvarlig for korrekt opsætning og anvendelse af det lejede udstyr.

Festport.dk kan ikke holdes ansvarlig for:

  • indirekte tab
  • følgeskader
  • forsinkelser uden for vores kontrol


13. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores persondatapolitik, som kan læses på Festport.dk.


14. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte os på:

info@festport.dk

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage via:
https://kpo.naevneneshus.dk


15. Lovvalg

Alle aftaler indgået med Festport.dk er underlagt dansk lovgivning.

Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.